La Defensoría asesorará a bonaerenses que necesiten refinanciar sus deudas

La Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires puso en marcha un servicio gratuito de asesoramiento y acompañamiento para quienes registren atrasos o necesiten refinanciar deudas originadas en préstamos personales y tarjetas de crédito.

La iniciativa del organismo conducido por Guido Lorenzino contempla la intervención ante las entidades acreedoras para negociar alternativas de pago compatibles con los ingresos y la situación económica de las personas que presenten el reclamo.

Entre las opciones que podrán analizarse aparecen nuevos planes de refinanciación, reducción de intereses, quitas parciales y condiciones de pago más favorables. La Defensoría aclaró que el programa no apunta a desconocer las obligaciones asumidas, sino a evitar que las deudas se transformen en compromisos imposibles de afrontar.

Una negociación “razonable y sostenible”

“Buscamos mediar y acompañar a las y los consumidores para defenderlos ante situaciones financieras complejas. No hablamos de que la gente no pague, sino de una instancia de gestión y negociación razonable y sostenible”, explicó Lorenzino.

El servicio está dirigido tanto a quienes ya se encuentren en mora como a las personas que, aun sin haber dejado de pagar, necesiten renegociar sus compromisos para evitar un mayor deterioro de su economía familiar.

Para iniciar la gestión, se deberá presentar la documentación que permita acreditar la situación económica y detallar las deudas vigentes. La solicitud puede realizarse mediante el formulario habilitado por la Defensoría bonaerense.

La medida se pone en marcha en un escenario de creciente endeudamiento de los hogares, en el que cada vez más familias recurren al crédito para cubrir consumos básicos y luego encuentran dificultades para afrontar intereses, vencimientos y refinanciaciones.