PIA ya está disponible: la nueva IA de Banco Provincia permite operar desde un chat

Banco Provincia incorporó inteligencia artificial generativa a sus canales digitales con el lanzamiento de PIA, un asistente virtual que ya se encuentra operativo tanto en el home banking web como en la aplicación BIP Móvil.

La nueva herramienta funciona como un asesor digital que interactúa mediante un chat y permite no solo responder consultas, sino también ejecutar operaciones bancarias en tiempo real.

Entre las funciones que ya ofrece PIA se encuentran las consultas de saldos y movimientos, transferencias entre cuentas propias, constitución de plazos fijos, compra y venta de dólares, suscripción y rescate de Fondos Raíces y apertura de cuentas cuotapartistas.

Además, el asistente brinda información vinculada a opciones de inversión y acompaña a las personas usuarias durante todo el proceso operativo.

Desde la entidad explicaron que el sistema trabaja mediante conversaciones simples. El cliente únicamente debe escribir qué operación desea realizar y la inteligencia artificial guía el procedimiento paso a paso hasta completarlo.

Por ejemplo, al solicitar la constitución de un plazo fijo, PIA consulta la modalidad elegida, el tipo de moneda, la cuenta desde donde se realizará la operación y el plazo seleccionado.

Luego solicita el monto, muestra un resumen completo y pide la confirmación final antes de concretar la transacción. Una vez aprobada, el sistema informa que la operación fue realizada con éxito y entrega el comprobante en el mismo chat.

Desde Banco Provincia señalaron que todas las operaciones mantienen los mismos estándares de seguridad que el resto de los canales digitales de la entidad.

Según el tipo de trámite, el sistema puede requerir validación biométrica o Token de Seguridad para autorizar movimientos y operaciones sensibles.

Con el lanzamiento de PIA, Banco Provincia avanza en su estrategia de transformación digital y se suma a la incorporación de inteligencia artificial dentro de los servicios financieros para agilizar trámites y simplificar la experiencia de uso.

El objetivo de la entidad es reducir la cantidad de pasos dentro de la plataforma y convertir operaciones que antes requerían múltiples pantallas en procesos conversacionales más rápidos e intuitivos.