¿Cómo digitalizar tu comercio? Conocé Nave, la solución integral de Banco Galicia

El cliente compara desde el celular, pregunta por promociones, paga con QR o con tarjeta y espera que el cobro sea rápido. Si en ese momento el negocio se traba —porque solo acepta efectivo, porque hay que “pasar un CBU” o porque nadie sabe confirmar el pago— la compra se enfría. En ese escenario, Nave se presenta como una solución integral de Banco Galicia para ordenar cobros en distintos canales sin sumar caos a la operación diaria.

Por dónde empezar si querés digitalizar sin complicarte
Antes de elegir herramientas, conviene mirar tu circuito real de ventas. La mayoría de los comercios ya vende por varios frentes, aunque no lo registre así:

• mostrador y caja (ventas rápidas)

• WhatsApp e Instagram (consultas que pueden convertirse en ventas)

• pedidos, reservas o señas (servicios y turnos)

• envíos o delivery (cuando el pago y la coordinación van de la mano)

El objetivo es simple: detectar dónde se pierde tiempo y dónde se pierden ventas. Por ejemplo, si hay muchas consultas por WhatsApp y pocas compras concretadas, el problema suele estar en el cierre: “pasame tu CBU”, “mandame comprobante”, “no me llegó”. En el mostrador, el cuello de botella aparece cuando falta cambio, el QR no está visible o la validación del pago es confusa.
Una regla que ayuda: armá un “menú de cobro” claro, con pocas opciones pero bien implementadas. Tres suelen alcanzar para la mayoría de los rubros: QR para el día a día, un link para cobrar a distancia y tarjeta para tickets altos.
 

Las herramientas básicas para vender en todos los canales
QR visible y un protocolo simple de validación
El QR funciona cuando está bien puesto y el equipo lo ofrece de forma natural. No alcanza con imprimir un papel y dejarlo en la caja. Algunas buenas prácticas:

• ubicarlo en un lugar fijo, visible y sin reflejos
• definir quién confirma el pago y cómo se valida (movimiento acreditado, no solo “captura”)
• evitar que el cartel quede al alcance de cualquiera para prevenir reemplazos o manipulaciones

Cuando el QR está integrado al flujo de cobro, la caja se vuelve más rápida y se reduce el “¿tenés cambio?” que frena compras chicas.
 

Link de pago para WhatsApp, señas y ventas por redes
Muchos negocios venden más por chat que por web. Ahí, el link de pago sirve para convertir una conversación en una venta concreta: se envía, el cliente paga en el momento y se evita el ida y vuelta. Es especialmente útil para:

• cobrar señas de turnos o reservas
• cerrar ventas de productos por encargo
• cobrar antes de coordinar un envío

Un detalle que marca diferencia es el mensaje: monto, concepto y un “cuando se acredita te confirmo”, para que el cliente sienta claridad.
 

Tarjeta y pagos sin contacto para compras grandes

Aunque el QR crece, la tarjeta sigue siendo clave cuando el ticket sube o cuando el cliente busca cuotas. Tener una terminal moderna acelera la operación y reduce objeciones. En rubros como indumentaria, electro, estética o servicios de mayor valor, la tarjeta puede definir la venta.
 

Implementación rápida: una hoja de ruta de 7 días

Digitalizar no debería obligarte a frenar el negocio. Una semana bien organizada puede alcanzar para instalar el hábito.

Día 1 y 2: mapear y decidir el menú de cobro
Anotá de dónde vienen tus ventas y elegí 2 o 3 medios principales. Menos opciones, pero bien operadas.
 

Día 3: cartelería y mensajes listos
Dejá preparado:

• un QR visible en la caja
• respuestas rápidas de WhatsApp para cobro y confirmación
• un texto estándar para señas y reservas

Día 4 y 5: entrenamiento con casos reales y rutina de control
Simulá situaciones comunes (“pagué, ¿te llegó?”, “me equivoqué de monto”) y definí una rutina diaria de revisión de movimientos (a mitad de jornada y al cierre). Con eso baja el margen de error y mejora la atención.
 

Día 6 y 7: ajustes por canal
Mirá qué canal convierte mejor y ajustá: si WhatsApp tiene muchas consultas, probá enviar el link más temprano; si la caja se traba, revisá ubicación del QR y roles de validación. En pocos días, el comercio empieza a notar que cobrar deja de ser una tarea pesada y se vuelve parte fluida de la experiencia.