Innovación sin precedentes en el país: Zárate incorpora una IA a su gabinete

El municipio de Zárate marcó un hito en la administración pública argentina al designar oficialmente a ZARA, una inteligencia artificial, como funcionaria municipal. Se trata de la primera chatbot reconocida como Directora General de Atención al Vecino No Humana, con facultades para tramitar expedientes y firmar resoluciones administrativas en nombre del Estado local.

El intendente Marcelo Matzkin firmó el Decreto Municipal Nº 532/25, que formaliza el nuevo cargo dependiente de la Subsecretaría de Innovación y Accesibilidad Digital. “ZARA no reemplaza a los trabajadores municipales, los potencia”, afirmó el jefe comunal, y destacó que su implementación permitirá “una atención más eficiente, constante y accesible, sin comprometer la calidad del servicio”.

Según Matzkin, el objetivo es simplificar los procesos administrativos y mejorar la experiencia del vecino. “Nos brindará respuestas inmediatas y así simplificará procesos administrativos logrando una mayor eficiencia. Buscamos usar la tecnología para ser más ágiles y dar mejores respuestas a los vecinos”, sostuvo.

La iniciativa convierte a Zárate en la primera ciudad del país en integrar formalmente la inteligencia artificial en su estructura estatal, abriendo paso a una nueva etapa de modernización administrativa. ZARA podrá atender reclamos, gestionar turnos, canalizar solicitudes y ofrecer respuestas personalizadas durante las 24 horas, los siete días de la semana, derivando los casos que requieran intervención humana.

De acuerdo con el decreto, la medida busca ampliar la capacidad de atención del Estado sin eliminar puestos de trabajo, sino fortaleciendo la tarea de los empleados municipales mediante herramientas digitales. El sistema permitirá reducir tiempos, viajes y costos operativos, además de mejorar la eficiencia y la transparencia de la gestión pública.

En paralelo, Matzkin lanzó un régimen de promoción para empresas tecnológicas con 15 años de exención tributaria para aquellas startups e industrias basadas en inteligencia artificial que se instalen en el distrito. La medida apunta a convertir a Zárate en el hub de IA de la Argentina, atrayendo inversiones y fomentando el desarrollo local.

Con esta decisión, el municipio reafirma su compromiso con la innovación, la digitalización y la accesibilidad, posicionándose como referente nacional en el uso de inteligencia artificial en el Estado y consolidando su camino hacia una ciudad más moderna, inclusiva y eficiente.